Privacy Policy

Effective Date: 12 November 2026

At Glowlogy, we value your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, process, store, and protect your information when you visit our website, place an order, or communicate with us.

By accessing or using our website and services, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy and agree to the information practices described herein.

1. Information We Collect

When you visit our website, place an order, create an account, or contact us, we may collect the following categories of information:

  • Personal Information: Your name, phone number, email address, billing address, and delivery address.

  • Order Information: Details of products purchased, order history, order status, payment status, and transaction references.

  • Device and Usage Information: IP address, browser type, device information, and information about how you interact with our website.

  • Communication Information: Messages, inquiries, feedback, complaints, and other information you voluntarily provide when communicating with us.

We collect information that is reasonably necessary to operate our business, process orders, provide customer support, and improve our services.

2. How We Use Your Information

Glowlogy may use your personal information for the following purposes:

  • To receive, process, confirm, and deliver your orders.

  • To communicate with you regarding order confirmations, delivery updates, and customer support.

  • To process payments and verify transactions.

  • To manage customer accounts and maintain order records.

  • To improve our website, products, services, and overall shopping experience.

  • To respond to your questions, complaints, and feedback.

  • To identify and prevent fraudulent, unauthorized, or suspicious activities.

  • To send promotional messages, product updates, and special offers where you have provided the necessary consent.

We use your information only for legitimate business purposes and in accordance with applicable requirements.

3. Payment Information

Glowlogy offers Cash on Delivery (COD) and supported online payment methods, including payment services provided through PayStation.

Online payments are processed through the relevant third-party payment service providers. We do not intentionally store your complete debit or credit card details on our website.

Your payment information is handled in accordance with the applicable privacy, security, and data protection practices of the relevant payment service providers.

4. Cookies and Tracking Technologies

Our website may use cookies and similar tracking technologies to improve website functionality and provide a better browsing experience.

These technologies may help us:

  • Remember your shopping cart, preferences, and browsing settings.

  • Understand how visitors interact with our website.

  • Analyse website traffic and performance.

  • Improve website functionality and user experience.

  • Support relevant analytics and marketing activities.

You can manage, restrict, or disable cookies through your browser settings. However, disabling certain cookies may affect the functionality of some website features.

5. Sharing Your Information

Glowlogy does not sell or rent your personal information to third parties.

However, we may share necessary information with trusted third-party service providers when required to operate our business and deliver our services.

These may include:

  • Shopify: Our e-commerce platform and website hosting provider, which supports website operations and order management.

  • Payment Service Providers: To process, verify, and manage online payment transactions.

  • Courier and Delivery Partners: To arrange, process, and complete product deliveries.

  • Technical and Marketing Service Providers: To maintain our website, analyse performance, and support relevant marketing activities where applicable.

These service providers may access only the information reasonably necessary to perform their respective services.

We may also disclose personal information when required by applicable laws, regulations, legal proceedings, or lawful requests from relevant authorities.

6. Data Security

We take reasonable administrative, organisational, and technical measures to protect your personal information against unauthorized access, misuse, alteration, loss, or disclosure.

We make reasonable efforts to maintain the security and confidentiality of the information entrusted to us.

However, no method of electronic storage or internet-based data transmission is completely secure. Therefore, we cannot guarantee absolute security of information transmitted or stored electronically.

7. Data Retention

Glowlogy retains personal information for as long as reasonably necessary to:

  • Process and fulfil customer orders.

  • Provide customer support and after-sales services.

  • Maintain business and transaction records.

  • Resolve complaints, disputes, or payment-related issues.

  • Comply with applicable legal, accounting, and regulatory requirements.

When personal information is no longer reasonably required, we take appropriate steps to delete, securely dispose of, or otherwise manage it in accordance with applicable requirements.

8. Your Privacy Rights

You may contact Glowlogy to exercise the following privacy-related rights, where applicable:

  • Access: Request information about the personal data we hold about you.

  • Correction: Request correction of inaccurate or incomplete personal information.

  • Information: Ask how your personal information is collected and used.

  • Deletion: Request deletion of your personal information where legally permitted.

  • Marketing Preferences: Withdraw your consent to promotional communications at any time.

Please note that certain information may need to be retained for legitimate business purposes or to fulfil legal, accounting, security, and regulatory obligations.

9. Third-Party Websites

Our website may contain links to third-party websites, platforms, or services for your convenience.

These external websites operate independently and maintain their own privacy policies and practices.

Glowlogy does not control and is not responsible for the content, privacy practices, or security measures of third-party websites.

We encourage you to review the relevant privacy policies before providing personal information to any external website.

10. Children's Privacy

Our website and services are not specifically directed towards children.

We do not knowingly collect personal information from children without appropriate consent where such consent is required under applicable laws.

If you believe that a child has provided personal information to us inappropriately, please contact us so that we can review the matter and take appropriate action.

11. Changes to This Privacy Policy

Glowlogy reserves the right to update, modify, or revise this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our business operations, website functionality, service providers, or applicable legal and regulatory requirements.

Any revisions will be published on this page along with the updated effective date.

We encourage customers to review this page periodically to stay informed about how their personal information is collected, used, and protected.

12. Contact Us

If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or the handling of your personal information, please contact us through the following channels:

Business Name: Glowlogy
DBID No.: 369697436

Business Address:
House-5, Road-18, Block-C, Section-10, Mirpur, Dhaka-1216, Bangladesh.

Registered Address:
Highway Model Town, Kismot Nowapara, Jashore Sadar, Jashore-7401, Bangladesh.

Phone / WhatsApp: +8801601269793
Email: info@glowlogy.com.bd
Website: https://glowlogy.com.bd

গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১২ নভেম্বর ২০২৬

Glowlogy আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করলে, অর্ডার করলে অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি, তা এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে অবগত হয়েছেন।

১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করলে, অর্ডার করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিলিং ঠিকানা এবং পণ্য ডেলিভারির ঠিকানা।

  • অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: ক্রয়কৃত পণ্যের বিবরণ, অর্ডারের ইতিহাস, অর্ডারের অবস্থা, পেমেন্টের অবস্থা এবং লেনদেনের রেফারেন্স।

  • ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং আপনি কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন তার বিবরণ।

  • যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা, প্রশ্ন, মতামত, অভিযোগ এবং অন্যান্য তথ্য।

আমাদের ব্যবসা পরিচালনা, অর্ডার সম্পন্ন করা, গ্রাহকসেবা প্রদান এবং সেবার মান উন্নত করার জন্য যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করি।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

Glowlogy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে:

  • আপনার অর্ডার গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ, নিশ্চিতকরণ এবং ডেলিভারি সম্পন্ন করতে।

  • অর্ডার নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি আপডেট এবং গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে।

  • পেমেন্ট গ্রহণ এবং লেনদেন যাচাই করতে।

  • গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং অর্ডারের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।

  • আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য, পরিষেবা এবং সামগ্রিক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

  • আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং মতামতের উত্তর দিতে।

  • প্রতারণামূলক, অননুমোদিত অথবা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

  • আপনার প্রয়োজনীয় সম্মতি থাকলে প্রচারমূলক বার্তা, পণ্যের আপডেট এবং বিশেষ অফারের তথ্য পাঠাতে।

আমরা আপনার তথ্য বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে এবং প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুসরণ করে ব্যবহার করি।

৩. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

Glowlogy-তে Cash on Delivery (COD) এবং PayStation-এর মাধ্যমে সমর্থিত অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের সুযোগ রয়েছে।

অনলাইন পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংরক্ষণ করি না।

আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর প্রযোজ্য গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও ভালো করার জন্য আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

এসব প্রযুক্তির মাধ্যমে আমরা:

  • আপনার শপিং কার্ট, পছন্দ এবং ব্রাউজিং সেটিংস সংরক্ষণ করতে পারি।

  • দর্শকরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে পারি।

  • ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে পারি।

  • ওয়েবসাইটের ব্যবহারযোগ্যতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে পারি।

  • প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ, সীমিত অথবা বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. আপনার তথ্য অন্যদের সঙ্গে শেয়ার করা

Glowlogy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

তবে আমাদের ব্যবসা পরিচালনা এবং গ্রাহকদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।

এদের মধ্যে রয়েছে:

  • Shopify: আমাদের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম ও ওয়েবসাইট হোস্টিং সেবা প্রদানকারী, যারা ওয়েবসাইট পরিচালনা এবং অর্ডার ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করে।

  • পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ, যাচাই এবং লেনদেন পরিচালনার জন্য।

  • কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনার: পণ্য ডেলিভারির ব্যবস্থা এবং ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য।

  • প্রযুক্তি ও মার্কেটিং সেবা প্রদানকারী: ওয়েবসাইট পরিচালনা, কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মার্কেটিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।

প্রত্যেক সেবা প্রদানকারীকে তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।

এছাড়া প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান, আইনগত প্রক্রিয়া অথবা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, পরিবর্তন, হারিয়ে যাওয়া অথবা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসংগত প্রশাসনিক, সাংগঠনিক ও প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান অথবা ইলেকট্রনিকভাবে তথ্য সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই ইলেকট্রনিকভাবে প্রেরিত বা সংরক্ষিত তথ্যের শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না।

৭. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

Glowlogy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে, যতদিন যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজন:

  • গ্রাহকের অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও সম্পন্ন করার জন্য।

  • গ্রাহকসেবা এবং বিক্রয়-পরবর্তী সেবা প্রদানের জন্য।

  • ব্যবসায়িক ও লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।

  • অভিযোগ, বিরোধ অথবা পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের জন্য।

  • প্রযোজ্য আইনগত, হিসাবরক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।

ব্যক্তিগত তথ্যের আর যুক্তিসংগত প্রয়োজন না থাকলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করে তা মুছে ফেলা, নিরাপদে অপসারণ অথবা যথাযথভাবে পরিচালনার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করার জন্য Glowlogy-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:

  • তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য জানতে চাইতে পারেন।

  • তথ্য সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

  • তথ্য ব্যবহারের বিবরণ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানতে পারেন।

  • তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনগতভাবে অনুমোদিত ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

  • মার্কেটিং পছন্দ: যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা পাওয়ার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

তবে বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন অথবা আইনগত, হিসাবরক্ষণ, নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার সুবিধার জন্য তৃতীয় পক্ষের বিভিন্ন ওয়েবসাইট, প্ল্যাটফর্ম অথবা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে।

এসব বাহ্যিক ওয়েবসাইট স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কনটেন্ট, গোপনীয়তা চর্চা অথবা নিরাপত্তা ব্যবস্থার ওপর Glowlogy-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং এর জন্য Glowlogy দায়ী নয়।

বাহ্যিক কোনো ওয়েবসাইটে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা বিশেষভাবে শিশুদের উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়নি।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সম্মতি ছাড়া আমরা জেনেশুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনার মনে হলে কোনো শিশু অনুপযুক্তভাবে আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম, ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, সেবা প্রদানকারী অথবা প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের পরিবর্তনের কারণে Glowlogy সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন, পরিবর্তন অথবা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো সংশোধন এই পৃষ্ঠায় নতুন কার্যকর হওয়ার তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হচ্ছে সে সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

প্রতিষ্ঠানের নাম: Glowlogy
DBID নম্বর: 369697436

ব্যবসায়িক ঠিকানা:
House-5, Road-18, Block-C, Section-10, Mirpur, Dhaka-1216, Bangladesh.

নিবন্ধিত ঠিকানা:
Highway Model Town, Kismot Nowapara, Jashore Sadar, Jashore-7401, Bangladesh.

ফোন / WhatsApp: +8801601269793
ইমেইল: info@glowlogy.com.bd
ওয়েবসাইট: https://glowlogy.com.bd