Terms & Conditions

Effective Date: 12 November 2026

Terms of Service (English Version)

Please read these Terms of Service ("Terms") carefully before accessing or using the website and services ("Service") operated by Glowlogy ("we", "us", or "our").

Glowlogy is an e-commerce business registered under the Digital Business Identity (DBID) system in Bangladesh. We are committed to offering authentic Korean and international skincare products to our customers.

By accessing our website, placing an order, or using any of our services, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these Terms of Service.

1. Acceptance of Terms

By accessing or using our website and services, you agree to comply with these Terms and all applicable laws and regulations.

If you do not agree with any part of these Terms, please discontinue using our website and services.

2. Customer Accounts and Information

When creating an account or placing an order with Glowlogy, you must provide accurate, complete, and up-to-date information.

You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for all activities conducted through your account.

If incorrect phone numbers, incomplete addresses, or inaccurate delivery information cause difficulties with order processing or delivery, Glowlogy may contact you to verify or obtain the necessary information.

3. Product Information and Authenticity

We make reasonable efforts to display product images, colours, descriptions, features, ingredients, and specifications as accurately as possible.

All products sold by Glowlogy are 100% authentic and genuine. We are committed to supplying genuine products from Korean and international skincare brands.

However, minor differences between displayed images and actual products may occur due to screen variations, lighting conditions, or packaging and design changes introduced by manufacturers.

Customers are encouraged to review product descriptions, ingredients, usage instructions, and expiry information before making a purchase.

4. Pricing and Payment

All product prices displayed on our website are listed in Bangladeshi Taka (BDT).

Prices may change at any time without prior notice. However, once an order is confirmed, the applicable confirmed price will generally be honoured unless a genuine pricing or technical error requires correction.

Glowlogy currently accepts the following payment methods:

• Cash on Delivery (COD)

• bKash

• Nagad

• Debit and Credit Cards

• Other supported online payment methods available through PayStation.

If a payment is unsuccessful, incomplete, or requires additional verification, order processing may be temporarily suspended until the issue is resolved.

5. Shipping and Delivery

Glowlogy provides delivery services across Bangladesh.

Our current shipping charges and estimated delivery timelines are as follows:

Dhaka Sub Areas include: Gazipur, Savar, Narayanganj, Keraniganj, and Dohar-Nawabganj.

Customers are responsible for selecting the correct delivery area when placing an order.

We make reasonable efforts to process and deliver orders within the estimated timeframes. However, actual delivery times may vary due to courier operations, weather conditions, transportation difficulties, public holidays, or other circumstances beyond our reasonable control.

For further information, please review our Shipping Policy.

6. Returns, Exchanges, and Refunds

All returns, exchanges, replacements, order cancellations, and refund requests are handled in accordance with our Refund & Return Policy.

Customers who receive damaged, defective, incorrect, or incomplete products should contact us within the applicable reporting period specified in that policy.

All requests are subject to verification and the applicable policy conditions.

Nothing in these Terms is intended to restrict or exclude any statutory rights or remedies available to customers under applicable consumer protection laws in Bangladesh.

7. Intellectual Property

All content published on the Glowlogy website, including text, product descriptions, logos, graphics, images, website designs, and other materials, is owned by Glowlogy or used with appropriate authorization.

No content may be copied, reproduced, modified, republished, or distributed for commercial purposes without prior written permission from Glowlogy, except where permitted by applicable law.

8. Third-Party Links

Our website may contain links to third-party websites, platforms, or services that are not owned, operated, or controlled by Glowlogy.

We do not control these external websites and are not responsible for their content, privacy practices, availability, or security policies.

Customers are encouraged to review the terms and privacy policies of third-party websites before using their services.

9. Governing Law

These Terms of Service shall be governed by and interpreted in accordance with the applicable laws and regulations of Bangladesh.

Any disputes, complaints, or disagreements arising between customers and Glowlogy shall be addressed in accordance with the applicable legal framework of Bangladesh.

10. Changes to These Terms

Glowlogy reserves the right to modify, revise, or update these Terms of Service whenever necessary.

Any changes will become effective once published on our website. Continued use of our website and services after such changes have been published constitutes acceptance of the revised Terms, to the extent permitted by applicable law.

Customers are encouraged to review this page periodically to stay informed about any updates.

Contact Us

If you have any questions, concerns, or complaints regarding these Terms of Service, your orders, our products, or our services, please contact us:

Business Name: Glowlogy
DBID No.: 369697436

Business Address:
House-5, Road-18, Block-C, Section-10, Mirpur, Dhaka-1216, Bangladesh.

Registered Address:
Highway Model Town, Kismot Nowapara, Jashore Sadar, Jashore-7401, Bangladesh.

Phone / WhatsApp: 01601269793
Email: info@glowlogy.com.bd
Website: https://glowlogy.com.bd

শর্তাবলী (Terms & Conditions)

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১২ নভেম্বর ২০২৬

সেবার শর্তাবলী (বাংলা সংস্করণ)

Glowlogy পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা ("সার্ভিস") ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী ("টার্মস") মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

Glowlogy বাংলাদেশের ডিজিটাল বিজনেস আইডেন্টিটি (DBID) ব্যবস্থার অধীনে নিবন্ধিত একটি ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছে আসল কোরিয়ান ও আন্তর্জাতিক স্কিনকেয়ার পণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অর্ডার প্রদান অথবা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

১. শর্তাবলী গ্রহণ

আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

শর্তাবলীর কোনো অংশে আপনার সম্মতি না থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২. গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট ও তথ্য

Glowlogy-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা অর্ডার করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা এবং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

ভুল ফোন নম্বর, অসম্পূর্ণ ঠিকানা অথবা ভুল ডেলিভারি তথ্যের কারণে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ বা ডেলিভারিতে সমস্যা হলে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই বা সংগ্রহের জন্য Glowlogy আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে।

৩. পণ্যের তথ্য ও সত্যতা

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্যের ছবি, রং, বিবরণ, বৈশিষ্ট্য, উপাদান এবং স্পেসিফিকেশন যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।

Glowlogy-তে বিক্রিত সকল পণ্য ১০০% আসল এবং অথেনটিক। আমরা আসল কোরিয়ান ও আন্তর্জাতিক স্কিনকেয়ার ব্র্যান্ডের পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তবে ডিভাইসের স্ক্রিনের পার্থক্য, আলোর প্রভাব অথবা প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং ও ডিজাইনের পরিবর্তনের কারণে প্রদর্শিত ছবি এবং বাস্তব পণ্যের মধ্যে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

পণ্য কেনার আগে গ্রাহকদের পণ্যের বিবরণ, উপাদান, ব্যবহারবিধি এবং মেয়াদসংক্রান্ত তথ্য যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪. মূল্য ও পেমেন্ট

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) অনুযায়ী নির্ধারিত।

পণ্যের মূল্য পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। তবে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত নিশ্চিতকৃত মূল্য কার্যকর থাকবে, যদি না কোনো প্রকৃত মূল্যগত বা প্রযুক্তিগত ভুল সংশোধনের প্রয়োজন হয়।

Glowlogy বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে:

• Cash on Delivery (COD)

• বিকাশ (bKash)

• নগদ (Nagad)

• ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড

• PayStation-এর মাধ্যমে উপলব্ধ অন্যান্য সমর্থিত অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি।

কোনো পেমেন্ট ব্যর্থ, অসম্পূর্ণ অথবা অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সমস্যার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫. শিপিং ও ডেলিভারি

Glowlogy বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে পণ্য ডেলিভারি প্রদান করে।

আমাদের বর্তমান ডেলিভারি চার্জ এবং সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়সীমা নিম্নরূপ:

ঢাকা সংলগ্ন এলাকার অন্তর্ভুক্ত স্থানসমূহ: গাজীপুর, সাভার, নারায়ণগঞ্জ, কেরানীগঞ্জ এবং দোহার-নবাবগঞ্জ।

অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক ডেলিভারি এলাকা নির্বাচন করতে হবে।

আমরা সম্ভাব্য সময়সীমার মধ্যে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। তবে কুরিয়ার কার্যক্রম, আবহাওয়া, পরিবহন সমস্যা, সরকারি ছুটি অথবা আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে প্রকৃত ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের Shipping Policy পর্যালোচনা করুন।

৬. পণ্য ফেরত, পরিবর্তন ও রিফান্ড

পণ্য ফেরত, পরিবর্তন, রিপ্লেসমেন্ট, অর্ডার বাতিল এবং টাকা ফেরতের সকল অনুরোধ আমাদের Refund & Return Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল অথবা অসম্পূর্ণ পণ্য পেলে গ্রাহকদের উক্ত নীতিমালায় নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

সকল অনুরোধ যাচাই এবং প্রযোজ্য নীতিমালার শর্তাবলির ভিত্তিতে বিবেচনা করা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই বাংলাদেশের প্রযোজ্য ভোক্তা অধিকার আইনের অধীনে গ্রাহকদের আইনগত অধিকার বা প্রতিকার সীমিত বা বাতিল করার উদ্দেশ্যে প্রণীত নয়।

৭. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

Glowlogy-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল কনটেন্ট, যেমন লেখা, পণ্যের বিবরণ, লোগো, গ্রাফিক্স, ছবি, ওয়েবসাইটের ডিজাইন এবং অন্যান্য উপকরণ Glowlogy-এর নিজস্ব সম্পত্তি অথবা যথাযথ অনুমতিপ্রাপ্ত কনটেন্ট।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত ক্ষেত্র ব্যতীত Glowlogy-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কপি, পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন, পুনঃপ্রকাশ অথবা বিতরণ করা যাবে না।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের বিভিন্ন ওয়েবসাইট, প্ল্যাটফর্ম অথবা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে, যেগুলো Glowlogy-এর মালিকানাধীন বা নিয়ন্ত্রণাধীন নয়।

এসব বাহ্যিক ওয়েবসাইটের কনটেন্ট, গোপনীয়তা চর্চা, সেবার প্রাপ্যতা অথবা নিরাপত্তা নীতি Glowlogy নিয়ন্ত্রণ করে না এবং এর জন্য দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের পরিষেবা ব্যবহারের আগে গ্রাহকদের সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইটের শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত ও প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

গ্রাহক এবং Glowlogy-এর মধ্যে সৃষ্ট যেকোনো বিরোধ, অভিযোগ অথবা মতবিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনগত কাঠামো অনুযায়ী সমাধানের ব্যবস্থা করা হবে।

১০. শর্তাবলীর পরিবর্তন

Glowlogy প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন অথবা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তন প্রকাশের পরও আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তা সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য গ্রাহকদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী, অর্ডার, পণ্য অথবা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

প্রতিষ্ঠানের নাম: Glowlogy
DBID নম্বর: 369697436

ব্যবসায়িক ঠিকানা:
House-5, Road-18, Block-C, Section-10, Mirpur, Dhaka-1216, Bangladesh.

নিবন্ধিত ঠিকানা:
Highway Model Town, Kismot Nowapara, Jashore Sadar, Jashore-7401, Bangladesh.

ফোন / WhatsApp: 01601269793
ইমেইল: info@glowlogy.com.bd
ওয়েবসাইট: https://glowlogy.com.bd